LIBRO DIGITAL / PIQUES

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PROCESO

PRE- COMPRA:  ni la pre-compra obtuvimos ya que como hemos recalcado en entradas anteriores, no hubo ni un solo vendedor que se dignara a atendernos como se debe en dicha sede.

LA COMPRA:  /nula/


POSVENTA :   /nula/

un rato como recepcionistas

EXPERIENCIA.... (14/10/11)

VISITAMOS LA SUCURSAL  MARCALI SA. - CR 13# 34-76

Nuestra experiencia en dicha sucursal, no fue tan agradable debido que por nuestra edad, no se nos presto la atencion requerida que se le da un cliente de mas edad.

No estamos a gusto con dichos vendedores, ya que ninguno nos atendio como se debia, el dia que ingresamos no habia recepcionista, tambien hubo personas mayores con el mismo disgusto, ya que ninguno de los vendedores presta la suficiente atencion a sus posibles comparadores.

LLAMADO A LA ACCION

•¿Qué es lo mínimo que se espera del servicio para regresar?

RTA/ Que  a los usuarios se les atienda debidamente, al momento de su llegada, sin importar que tipo de consumidor sea.. ( edad, estatus)

 

• ¿Qué es lo peor que podría pasar en este escenario para nunca volver?

 RTA/ No recibir la atencion debida de los funcionartios del establecimiento.

• ¿Cuál sería el trato soñado e ideal para que nunca contemple o considere la posibilidad de irse a la competencia (Fidelidad) ?

RTA/ Que cumplan las espectativas esperadas, que el trato al cliente sea igualitario y que los vendedores resuelvan todas las inquietudes del consumidor, sin importar el cliente que sea.

HORARIO DE ATENCION