LIBRO DIGITAL / PIQUES

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PROCESO

PRE- COMPRA:  ni la pre-compra obtuvimos ya que como hemos recalcado en entradas anteriores, no hubo ni un solo vendedor que se dignara a atendernos como se debe en dicha sede.

LA COMPRA:  /nula/


POSVENTA :   /nula/

un rato como recepcionistas

EXPERIENCIA.... (14/10/11)

VISITAMOS LA SUCURSAL  MARCALI SA. - CR 13# 34-76

Nuestra experiencia en dicha sucursal, no fue tan agradable debido que por nuestra edad, no se nos presto la atencion requerida que se le da un cliente de mas edad.

No estamos a gusto con dichos vendedores, ya que ninguno nos atendio como se debia, el dia que ingresamos no habia recepcionista, tambien hubo personas mayores con el mismo disgusto, ya que ninguno de los vendedores presta la suficiente atencion a sus posibles comparadores.

LLAMADO A LA ACCION

•¿Qué es lo mínimo que se espera del servicio para regresar?

RTA/ Que  a los usuarios se les atienda debidamente, al momento de su llegada, sin importar que tipo de consumidor sea.. ( edad, estatus)

 

• ¿Qué es lo peor que podría pasar en este escenario para nunca volver?

 RTA/ No recibir la atencion debida de los funcionartios del establecimiento.

• ¿Cuál sería el trato soñado e ideal para que nunca contemple o considere la posibilidad de irse a la competencia (Fidelidad) ?

RTA/ Que cumplan las espectativas esperadas, que el trato al cliente sea igualitario y que los vendedores resuelvan todas las inquietudes del consumidor, sin importar el cliente que sea.

HORARIO DE ATENCION

SABIAS ALGO DE LA HISTORIA DE LA MARCA KIA ??

Kia Motors (기아자동차 주식회사)  es un fabricante surcoreano de automóviles con la oficina central en Yangjae-dong, Seocho-gu, Seúl, Corea del Sur. Su presidente es Eui-sol Chung. El 20 de octubre de 2006, Kia Motores América inauguró su primera planta de montaje estadounidense en el West Point, Georgia con un coste inicial de más de 1000 millones de dólares. La nueva planta producirá aproximadamente 300.000 vehículos por año y creará 5.000 empleos en los Estados Unidos. La compañía, perteneciente al grupo Hyundai, ha fabricado exitosos modelos para Ford.

Fundada en 1944, como fabricante de bicicletas y tuberías de acero.

El nombre Kia [se deriva de una combinación del ideograma o hanja para la palabra coreana ki, que significa “elevarse” o “salir de”, y de la letra “a”, de Asia. Por lo tanto, el nombre del fabricante de automóviles más antiguo de Corea del Sur vendría a significar “el que surge desde Asia”. El origen de la marca se remonta a la fundación en 1944 de un conglomerado industrial que fabricaba, entre otras cosas, motores y vehículos comerciales bajo la marca Asia.

En 1952, Kia cambió su nombre por Kyungsung Precision] Industry, más tarde empezó a construir motocicletas, camiones y coches. En 1986, Kia produjo varios Mazda, vehículos tanto para ventas en Corea, como para importaciones en otros países. Estos modelos incluyen el Pride (basado en el Mazda 121) y Avella, que fue vendido en Norteamérica y Australasia, como el Ford Festiva y el Ford Aspira. Desde inicios de los 90 apareció en los mercados internacionales con modelos como el sedán compacto Sephia y la SUV Sportage. Luego de la crisis coreana de fines de los años 90, la empresa pasó a formar parte del grupo Hyundai. El grupo es el 5º productor mundial de automóviles. Actualmente Kia está presente en más de 100 países y goza de una buena reputación como proveedor de automóviles de tecnología moderna, confiable y de buena relación valor / precio.

En 1992, Kia entró en el mercado estadounidense con el Sephia, que después se amplió en 1994 con el Sportage. Sin embargo, se produjo la bancarrota en 1997, por la crisis financiera asiática, que en 1998 fue comprada por la rival surcoreana Hyundai.