•¿Qué es lo mínimo que se espera del servicio para regresar?
RTA/ Que a los usuarios se les atienda debidamente, al momento de su llegada, sin importar que tipo de consumidor sea.. ( edad, estatus)
• ¿Qué es lo peor que podría pasar en este escenario para nunca volver?
RTA/ No recibir la atencion debida de los funcionartios del establecimiento.
• ¿Cuál sería el trato soñado e ideal para que nunca contemple o considere la posibilidad de irse a la competencia (Fidelidad) ?
RTA/ Que cumplan las espectativas esperadas, que el trato al cliente sea igualitario y que los vendedores resuelvan todas las inquietudes del consumidor, sin importar el cliente que sea.
ES MALISIMA LA ATENCION, A MI TAMPOCO ME ATENDIERON
ResponderEliminar"el cliente siempre tiene la razón" y por un poco de información se gana mas tiempo del que se pierde, es urgente mejorar la atención.
ResponderEliminarellos estan ahi es por los clientes
ResponderEliminarsi la atención fuera así todos los días yo creo que KIA llegaría a la quiebra por la mala atención de la recepción no ser atendido por nadie no es buena imagen para KIA. SH
ResponderEliminarno habia ni un KIA para observar. SH
ResponderEliminarcon la forma tan "agradable" que tuvimos al llegar yo no volvería ni que estuvieran regalando KIAS. SH
ResponderEliminarno entiendo en la pagina de kia dice que tienen una atención especial para los estudiante todo, pero de acuerdo a la atención que me prestaron estoy en desacuerdo con esa idea de la kia por el día de mi visita a ese concesionario no solo me encontraba yo si no otros clientes y la atención fue la misma deficiente ,entonces ahí surge inquietudes en mi ,¡debimos avisarles a los vendedores que eramos estudiantes y queríamos saber sobre su mercado ¡.Pero entonces DONDE esta la calidad de una industria como lo es la kia ,!donde esta el dicho "primero el cliente"ya que todos sabemos que en un mercado el cliente y la buena atención es lo primero que se debe tener en cuenta
ResponderEliminarPARA TERMINAR ESTE GRAN COMENTARIO QUIERO DECIR QUE KIA DEBE MEJORAR SU ATENCIÓN Y QUE LA CALIDAD DE UN SERVICIO DEBE SER CONSTANTE Y NO CUANDO HAY UNA SUPERVICION , ASÍ QUE SE DEBE CORREGIR Y DETALLAR LO DE LA BUENA ATENCIÓN A ESTUDIANTES POR EN MI VISITA NO ESTABA SOLO YO SI NO PERSONAS DE EL COMÚN DE LAS CUALES LA ATENCIÓN NUNCA EXISTIÓ
pésima la atención ,ademas que cualquiera puede ingresar un auto de esos y llevarse lo que quiera y estoy seguro que no se darían cuenta
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